سياسة الاسترداد والإرجاع

هذه صفحة نموذجية.

نظرة عامة

تدوم سياسة الاسترداد والاسترجاع لدينا 30 يومًا. إذا انقضت 30 يومًا منذ عملية الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.

بعض أنواع السلع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الشخصية أو الصحية، المواد الخطرة، أو السوائل والغازات القابلة للاشتعال.

عناصر أخرى غير قابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
• بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.

يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:

• الكتب التي تظهر عليها علامات استخدام واضحة

• أقراص CD، DVD، أشرطة VHS، البرمجيات، ألعاب الفيديو، أشرطة الكاسيت، أو تسجيلات الفينيل التي تم فتحها

• أي منتج ليس في حالته الأصلية، تالف أو مفقود أجزاؤه لأسباب لا تعود إلى خطأنا

• أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

الاسترداد

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك باستلام المنتج. كما سنبلغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.

إذا تم الموافقة، فسيتم معالجة الاسترداد، وسيتم تلقائيًا إضافة المبلغ إلى بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية معينة.

الاسترداد المتأخر أو المفقود

إذا لم تستلم استردادك بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل الاسترداد رسميًا.

بعد ذلك، اتصل بالبنك الخاص بك، حيث غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل تسجيل الاسترداد.

إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم استردادك، يرجى الاتصال بنا على {البريد الإلكتروني}.

عناصر البيع

يمكن استرداد سعر العناصر ذات السعر العادي فقط. لا يمكن استرداد أسعار العناصر المخفضة.

الاستبدال

نقوم فقط باستبدال المنتجات إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة لاستبدالها بنفس المنتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني لنا على {البريد الإلكتروني} وإرسال المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.

الهدايا

إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية عند الشراء وشحنه مباشرة إليك، ستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع. بعد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب لنفسه ليعطيه لك لاحقًا، فسنرسل الاسترداد لمقدم الهدية وسيتم إعلامه بعملية الإرجاع.

شحن المرتجعات

لإرجاع المنتج، يجب إرسال المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.

أنت مسؤول عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد، فسيتم خصم تكلفة الشحن من مبلغ الاسترداد.

حسب مكان إقامتك، قد يختلف الوقت اللازم لوصول المنتج المستبدل إليك.

إذا كنت ترجع منتجات ذات قيمة عالية، قد تفكر في استخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين للشحن. نحن لا نضمن استلام المنتج المرتجع.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بنا على {البريد الإلكتروني} لأي أسئلة تتعلق بالاسترداد والإرجاع.